返金ポリシー

返品・返金ポリシー

7日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日以内であれば返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未開封または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入の証明も必要となります。

返品を開始する場合は、famsshop.info@gmail.com までご連絡ください。
返品は次の住所宛てに発送してください。
〒485-0011 愛知県小牧市岩崎1129-5　エムエスファム　返品係

返品が受け入れられる場合、返品用の配送ラベルと発送方法・発送先の手順書をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品はお受けできません。

返品に関してご不明な点がございましたら、いつでも famsshop.info@gmail.com までお問い合わせください。

破損および不良品について

商品到着後は速やかにご確認ください。
商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品をお受け取りになった場合は、到着から7日以内にご連絡をお願いいたします。状況を確認のうえ、当店の負担で交換または返金など、適切に対応いたします。

例外・返品不可商品

以下の商品は返品をお受けできません。
・開封済み・使用済みの商品
・生鮮品（食品・生花・植物など）
・カスタマイズ品（特注・パーソナライズ商品など）
・衛生日用品（開封後の美容用品など）
・危険物質、引火性の液体やガス
・セール商品およびギフトカード

該当商品について不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。

交換

お望みの商品を最も早く手に入れる方法は、一度返品手続きを行い、返品が受け付けられた後に新しい商品を改めてご購入いただくことです。

返金について

返品商品の受領・検査後、返金の可否をメールでお知らせいたします。
返金が承認された場合は、5営業日以内にご指定の口座またはご利用の決済方法を通じて返金を行います。クレジットカード決済の場合、カード会社の処理スケジュールにより、返金の反映までお時間をいただく場合があります。
返品を承認してから10営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、famsshop.info@gmail.com までご連絡ください。